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Garantie

La durée de garantie des appareils Krampouz commercialisés à compter du 1e janvier 2016 est de 2 ans. Elle couvre l’utilisation pour laquelle est prévu l’appareil domestique : elle ne couvre pas un usage professionnel.

Des garanties spéciales sont appliquées sur certains composants.

Les appareils sont réparables par Krampouz pendant et après la période de garantie.

Krampouz s’engage à conserver pendant 10 ans en moyenne après l’achat, toutes les pièces détachées techniques de la majorité de ses produits. 

Comment faire fonctionner la garantie de l’appareil

Pour faire fonctionner la garantie d’un appareil Krampouz, nous vous invitons à contacter notre Service Après-Vente via le formulaire de contact.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de joindre les informations suivantes :

  • Facture d’achat de l’appareil
  • Descriptif du dysfonctionnement
  • Photo
  • Référence de l’appareil et n° de série (situés sur la plaque signalétique à l’arrière ou sous l’appareil)
  • Coordonnées complètes

Après traitement de votre demande, notre Service Après-vente reviendra rapidement vers vous pour vous proposer la solution la plus adaptée. Dans le cas d’un retour produit dans nos ateliers, nous prenons en charge le transport.

Consulter la garantie de l’appareil

Les conditions de prise en charge sous garantie sont détaillées dans la notice de votre appareil, à la rubrique « Garantie et Service Après-Vente ».

  • Fabrication française
    Fabrication française.
  • Paiement sécurisé par Carte Bancaire
    Paiement sécurisé par Carte Bancaire.
  • Livraison à domicile ou en point relais
    Livraison à domicile ou en point relais.
  • Emballage adapté aux produits lourds
    Emballage adapté aux produits lourds.
  • Engagement produit réparable 10 ans
    Engagement produit réparable 10 ans.