Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Contactez-nous !
Nous vous invitons à contacter notre service commercial qui vous donnera la liste des revendeurs de votre région.
Notre Service Après-Vente peut en effet s’occuper du sablage et/ou du culottage de votre appareil. Nous attirons votre attention sur le fait que pour les crêpières électriques, le cordon doit être situé sous l’appareil (et non sur le côté) afin que nous puissions le prendre en charge. Merci de nous contacter au 02 98 53 92 92 pour tout complément d’information.
Non, nous n’effectuons pas de location de matériel.
En contactant notre service commercial (par téléphone au 02 98 53 92 92 ou par mail à l’adresse suivante : contact[at]krampouz.com), vous pourrez recevoir un devis puis procéder à la commande. Il vous suffit de nous communiquer la référence de l’appareil concerné et le type de pièce souhaitée.
Le tarif mentionné est un prix public indicatif. Nous ne pratiquons pas de prix d’usine.
Référez-vous à notre rubrique Conseils : « Bien choisir votre gaufrier » afin de connaître tous les critères à prendre en compte lors du choix de votre appareil.
Les gaufres de Bruxelles sont les gaufres rectangulaires et légères que nous avons l’habitude de saupoudrer de sucre glace ou de recouvrir de chantilly. Les gaufres de Liège sont de forme ovale et obtenues à partir d’un pâton. Elles contiennent également du sucre perlé.
Afin de choisir au mieux la crêpière qui vous correspond, nous vous invitons à consulter notre guide « Comment choisir sa crêpière ? ».
Nos crêpières sont montées avec un gicleur pour bouteille butane ou propane. Le gicleur pour le gaz de ville est fourni.
Référez-vous à notre rubrique conseils « Comment entretenir votre crêpière ? » afin de connaître les gestes nécessaires à l’entretien de votre plaque.
L’épaisseur de la plaque des planchas est de 3mm. Leur conception ainsi que l’utilisation de différents matériaux procurent à la plaque rigidité et robustesse.
Référez-vous à notre rubrique conseils pour tout savoir sur le nettoyage de votre plancha.
Les informations sur la disponibilité des modèles sur le site internet sont actualisées régulièrement. Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur notre site.
Nos devis sont valables pendant une période de 15 jours à compter de leur émission.
Pour les paiements par chèque, la disponibilité du produit s'apprécie au jour de la réception de votre chèque par KRAMPOUZ
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de KRAMPOUZ sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Adresse de retour des colis :
Krampouz
ZA de Bel Air
29700 Pluguffan
Nous vous demandons de suivre les indications suivantes selon le mode de paiement choisi :
à nous adresser par courrier, libellé à l'ordre de KRAMPOUZ en nous joignant copie du devis, vos coordonnées complètes et votre numéro de téléphone, à l’adresse suivante :
Krampouz – ZA de Bel Air – 29700 Pluguffan - France
Vous avez la possibilité de régler votre devis par carte bancaire directement à la réception de votre devis.
Demandez-nous notre RIB par email : contact@krampouz.com
Pour les produits tels que les crêpières, planchas, gaufriers, contact grills … les délais de livraison sont d'environ 10 jours ouvrés.
Pour les produits plus conséquents comme les chariots et meubles, les délais de livraison sont d'environ 6 semaines.
Ces délais sont donnés à titre indicatif, la confirmation de vos délais de livraison vous sera remise lors de la réception de la demande de devis.
La livraison sera traitée lorsque le montant de votre commande aura été réceptionné et cela pour tous moyens de paiements (chèques, carte bancaire…)
En cas de problème, faire mention de vos réserves en décrivant avec précision les dégâts constatés à la livraison sur le récépissé du transporteur. Les dommages éventuels dus au transport doivent être signalés au transporteur par lettre recommandée avec AR, dans les 24 heures suivant la réception.
1/ OUVRIR LE COLIS EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR AVANT DE SIGNER LE BORDEREAU DE LIVRAISON.
2/ CONTROLER L'ETAT ET LE NOMBRE DE COLIS AVANT DE LAISSER PARTIR LE CHAUFFEUR.
3/ INSCRIRE DES RESERVES SUR LE BORDEREAU DE TRANSPORT SI MARCHANDISE(S) ABIMEE(S) OU MANQUANTE(S) ET REFUSER LA LIVRAISON
4/ LA SOCIETE KRAMPOUZ S’EXCUSE DE NE PAS POUVOIR ECHANGER OU REMBOURSER LA/LES MARCHANDISES ABIMEES SI DES RESERVES N'ONT PAS ETE INSCRITES SUR LE BORDEREAU DE TRANSPORT.
Lors d’un rendu aéroport, les marchandises sont à contrôler lors de l’enlèvement auprès de la compagnie aérienne.
La procédure est ensuite la même que le point N°3 cité ci-dessus.
Les frais de port correspondent à un forfait port et emballage de 0 à 10kg. Ainsi il est intéressant de grouper si possible vos achats d’accessoires.
Oui, notre service export est à votre disposition pour tout renseignement.
Vous souhaitez nous faire part de vos remarques concernant notre site. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d'améliorer la qualité de nos services au profit de nos clients.
Vous constatez une anomalie lors de votre navigation sur notre site. Votre aide permet d'améliorer la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à contact@krampouz.com avec un descriptif le plus précis et complet possible afin qu'une action puisse être menée dans les plus brefs délais. Aussi, merci de nous indiquer l'adresse de la page, le système d'exploitation de votre ordinateur, la version de votre navigateur.
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Krampouz s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez dans le cadre de ce site Internet. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à Krampouz pour la gestion de ses commandes et à la promotion de ses produits. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous disposez auprès du service client de la société Krampouz d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.
Pour exercer ce droit, adressez-vous à Krampouz - ZA de Bel Air - 29700 PLUGUFFAN – France ou à contact@krampouz.com.
Afin d'avoir un aperçu des règles relatives à la vente à distance et des droits reconnus aux consommateurs dans ce domaine, nous vous invitons à consulter les pages de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression de Fraudes consacrées au "cybercommerce" à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr.
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