Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir à Krampouz par le biais du site internet www.krampouz.com (ci-après « le site »). La présente politique se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données, qui est entré en vigueur le 25 mai 2018 avec l’objectif d’harmoniser le droit européen en matière de protection des données personnelles.

Cette Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives, règlementaires, jurisprudentielles ou technologiques.

Nous vous invitons à lire attentivement les points suivants pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

 

I. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est la société KRAMPOUZ, Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 000 € - Siège social : Zone d'Activité de Bel Air, 29 700 PLUGUFFAN - France – Immatriculée au R.C.S de Quimper sous le numéro 387 558 315. Pour toute information, vous pouvez nous adresser un e-mail à l’adresse dpo@Krampouz.com

 

II. Les données à caractère personnel qui font l’objet d’un traitement

Catégories de données traitées

La donnée personnelle permet d’identifier directement ou indirectement une personne. Les informations collectées nous permettent de vous proposer un service de qualité dans le cadre de l’exécution de vos demandes de devis et commandes. Il s’agit de données relatives à :

- votre identité : votre nom, prénom, civilité, adresse postale et électronique, numéro de téléphone.
- notre relation commerciale : l’historique de vos achats, les informations de livraisons et de facturation, les modalités de règlement, les messages envoyés via notre site internet et à notre service client.
- l’utilisation du site internet : votre adresse IP ; la position géographique de votre appareil ; le type d’appareil ; le navigateur utilisé ; le système d’exploitation ; la langue du navigateur ; la dates, horaires et durée de la connexion ; les pages consultées, les données d’authentification collectées au moyen d’un cookie de session.

Source des données

Toutes les données personnelles vous concernant sont collectées directement auprès de vous. Lors de la collecte de la donnée, Krampouz vous informe de son caractère indispensable ou non, de la finalité de la collecte ainsi que des droits dont vous disposez.

 

III. Finalités du traitement

Afin d’exécuter et d’améliorer les services que nous vous proposons, nous sommes amenés à collecter et enregistrer des données à caractère personnel pour effectuer les traitements suivants :

  • Le service de vente en ligne : nous sommes amenés à collecter certaines données à caractère personnel des clients, indispensables au traitement des devis et des commandes telles que : civilité, nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone. Les champs de formulaire dont la saisie est obligatoire pour l’exécution du service sont identifiés par un astérisque.
  • L’envoi de newsletter, basé sur le consentement du client ou de l’internaute à recevoir ce type de communication.
  • La réalisation de statistiques et d’analyse des habitudes de navigation et d’achat sur le site, basées sur le consentement du client ou de l’internaute à l’utilisation et la pose de cookies d’audience.

Lorsqu’un traitement est basé sur le consentement, vous avez la possibilité de retirer celui-ci à tout moment. Rendez-vous dans votre compte client, section « Historique de mes consentements » pour gérer vos consentements.

 

IV. Destinataires de vos données

En fonction de leurs besoins respectifs, sont destinataires de tout ou une partie des données la société KRAMPOUZ ainsi que les prestataires habilités à traiter vos données.

Ces données peuvent être transmises à des prestataires contractuels pour le traitement de vos achats (ex : un transporteur).

Krampouz est amené à collaborer avec des partenaires commerciaux notamment pour l’hébergement du site et l’envoi d’e-mails. A cette fin, les partenaires peuvent avoir accès à certaines données personnelles. Nos partenaires répondent à des exigences de confidentialité. A aucun moment Krampouz ne cédera ou ne divulguera vos données à caractère personnel à des entreprises dont la finalité est le démarchage commercial.

Ces transmissions se font dans le strict respect de la réglementation en vigueur relative aux données personnelles.

 

V. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Les données d’identification des clients (nom, adresse, téléphone, …) sont conservées 3 ans à compter de la dernière interaction. Certaines données peuvent être conservées sur une période plus longue au titre d’obligations légales, de délais de prescription légale applicables ou de recommandations de la CNIL.

 

VI. Sécurité et confidentialité des données

Krampouz fait le nécessaire pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles qui lui ont été transmises.

Le site ainsi que vos données personnelles sont hébergés par un prestataire spécialisé en France, répondant à la norme Tiers III+. Les données bancaires sont exclusivement collectées par notre opérateur bancaire et ne sont pas stockées par Krampouz.

 

VII. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données personnelles, dans les conditions prévues au Règlement Général de Protection des Données (RGPD). Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à l’adresse e-mail dpo@Krampouz.com ou par courrier à l’adresse postale : Krampouz – à l’attention du DPO, Z.A. de Bel Air, 29 700 Pluguffan

Pour faciliter votre démarche, la CNIL propose des modèles de courriers adaptés à chaque requête. Vous pouvez les consulter à cette adresse : https://www.cnil.fr/fr/modeles/courrier

Afin de garantir la confidentialité de vos données, chaque demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai inférieur à un mois à compter de la réception de celle-ci. Si la complexité de votre demande nous amène à allonger ce délai de réponse, vous en serez informé par e-mail.

Droit d’accès

L’exercice de ce droit vous permet de savoir comment nous traitons les données vous concernant et d’en obtenir la copie. Cela vous permet également d’en contrôler l’exactitude. Cette demande doit être adressée par courrier à l’adresse ci-dessus et accompagnée d’un justificatif d’identité. Vous avez également accès à la copie des données personnelles vous concernant dans votre compte, à l'onglet "Mes données personnelles".

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander la modification de vos données personnelles inexactes ou de les compléter directement à partir de votre compte. Cette demande doit être adressée par courrier à l’adresse ci-dessus et accompagnée d’un justificatif d’identité.

Droit d’opposition

Le droit d’opposition vous permet de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles. Vous devez formuler votre demande d’opposition en mettant en avant « des raisons tenant à votre situation particulière ». En cas de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer sans motif. Cette demande doit être adressée par courrier à l’adresse ci-dessus et accompagnée d’un justificatif d’identité.

Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant dans les meilleurs délais. Dans de rares cas, notamment dans le cadre du respect d’une obligation légale, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Cette demande doit être adressée par courrier à l’adresse ci-dessus et accompagnée d’un justificatif d’identité.

Droit de limitation

L’exercice de ce droit vous permet d’obtenir la limitation du traitement de vos données. Cette demande doit être adressée par courrier à l’adresse ci-dessus et accompagnée d’un justificatif d’identité.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez exercer ce droit seulement si vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée (ce qui exclut les documents papiers) et sur la base de votre consentement préalable ou de l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Vous avez également accès au téléchargement des données personnelles vous concernant dans votre compte, à l'onglet "Mes données personnelles".

Testament numérique

Vous disposez du droit de définir les directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être modifiées à tout moment. En l’absence de ces dernières, les héritiers d’une personne décédée peuvent exercer les droits de celle-ci.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Rendez-vous dans votre compte client, section « Historique de mes consentements » pour gérer vos consentements. Pour la suppression de votre compte client, vous devez adresser votre demande par e-mail à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Droit de contacter l’autorité de contrôle compétente

Vous pouvez exercer une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

VIII. Cookies et tags

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte placé sur votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) par un site web. On peut différencier les cookies fonctionnels qui sont indispensables au fonctionnement du site internet, des cookies de confort dont font partie les cookies Analytics et qui permettent d’analyser l’utilisation et les performances du site.

Pourquoi Krampouz utilise des cookies ?

Lorsque vous visitez le site, nous collectons des informations afin d’analyser la façon dont vous naviguez : votre adresse IP, la position géographique de votre appareil, le type d’appareil, le navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de vos requêtes, l’heure de vos visites, les pages consultées et certains éléments sur lesquels vous avez cliqués. Nous utilisons des cookies ou autres traceurs lorsque vous consultez le site internet ou lors de la lecture d’e-mails que nous vous envoyons, dans le but de simplifier la collecte et l’analyse de ces informations.

Les cookies fonctionnels, qui sont indispensables au fonctionnement du site internet Krampouz, vous permettent d’avoir accès à votre compte client, de conserver votre session de navigation active et de gérer votre panier d’achat.

Les informations obtenues nous permettent de vous proposer une navigation de qualité sur notre site, de mesurer l’efficacité de nos publicités et les retombées de nos communications, mais aussi d’identifier et de régler les dysfonctionnements éventuels susceptibles d’affecter la navigation ou la présentation du site.

Nous avons recours ponctuellement à un ou plusieurs fournisseurs de services tiers pour la diffusion de publicités en ligne. Ces services peuvent collecter des informations sur vos visites et les utiliser pour vous diffuser des publicités Krampouz.

Quels sont les cookies Analytics utilisés par Krampouz ?

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