Política de confidencialidad

 

Nuestra política de confidencialidad está destinada a informar sobre las prácticas relacionadas con la recopilación, la utilización y la transmisión de datos personales que proporcionen los internautas a Krampouz a través de la página web www.krampouz.com (en adelante, la «página web»). La presente política es conforme con el Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 con el objetivo de armonizar el derecho europeo en materia de protección de datos personales.

Esta política de confidencialidad es susceptible de sufrir modificaciones en cualquier momento para ajustarse a los cambios que puedan surgir en materia legislativa, reglamentaria, jurisprudencial o tecnológica.

Se recomienda leer atentamente los siguientes puntos para conocer y comprender nuestras prácticas en cuanto al tratamiento de datos personales.

 

I. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de datos es la empresa KRAMPOUZ, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000.000 € y con razón social en: Zone d’Activité de Bel Air, 29700 Pluguffan (Francia). Inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Quimper bajo el número 387 558 315. Si necesita más información, puede escribirnos por correo electrónico a la dirección dpo@Krampouz.com

 

II. Datos de carácter personal que son objeto del tratamiento

Categorías de los datos tratados

Los datos personales permiten identificar directa o indirectamente a una persona. Los datos que recopilamos nos permiten proponerle un servicio de calidad en el marco de la ejecución de sus solicitudes de presupuestos o pedidos. Se trata de los datos relativos a:

- su identidad: nombre, apellidos, tratamiento de cortesía, dirección postal y electrónica, número de teléfono;
- nuestra relación comercial: historial de sus compras, información sobre entregas y facturación, modalidades de pago, mensajes enviados a través de nuestra página web y a nuestro servicio de atención al cliente;
- utilización de la página web: dirección IP, ubicación geográfica del aparato desde el que se conecta, tipo de aparato, navegador de Internet utilizado, sistema operativo, idioma del navegador, fechas, horarios y duración de las conexiones; páginas consultadas y datos de autenticación registrados por medio de una cookie de sesión.

Fuente de los datos

Los datos que recopilamos proceden directamente de usted. Durante la recopilación de datos, Krampouz le informará de su carácter indispensable o no, de la finalidad de la recopilación y de los derechos de que dispone.

 

III. Finalidades del tratamiento

Con el fin de ejecutar y mejorar los servicios que ofrecemos, nos vemos en la necesidad de recopilar y registrar datos personales para efectuar los siguientes tratamientos:

  • Servicio de venta en línea: necesitamos determinados datos personales de los clientes porque son indispensables para remitir presupuestos y ejecutar pedidos, por ejemplo, tratamiento de cortesía, nombre y apellidos, dirección de entrega y de facturación, dirección electrónica y número de teléfono. Los campos del formulario que son obligatorios para prestar el servicio aparecen identificados con un asterisco.
  • Envío de boletines informativos, previo consentimiento del cliente o internauta para recibir este tipo de comunicación.
  • Elaboración de estadísticas y análisis de hábitos de navegación y de compra en la página web, previo consentimiento del cliente o internauta para la utilización e instalación de cookies de audiencia.

Cuando un tratamiento de datos requiere su consentimiento, tendrá la posibilidad de retirarlo en cualquier momento. Consulte la sección «Historial de mis consentimientos» en su cuenta de cliente para gestionar sus consentimientos.

 

IV. Destinatarios de los datos

En función de las respectivas necesidades, los destinatarios de los datos, ya sea total o parcialmente, son la sociedad Krampouz y los proveedores habilitados para tratar los datos personales.

Estos datos podrían transmitirse a proveedores contratados para el tratamiento de sus compras (por ejemplo, un transportista).

Krampouz colabora con diversos proveedores y asociados comerciales, en particular, para el alojamiento de la página web y el envío de correos electrónicos. En este sentido, estos proveedores podrían tener acceso a determinados datos personales. Nuestros proveedores cumplen unas normas en materia de confidencialidad. Krampouz no cederá ni divulgará en ningún momento sus datos personales a empresas cuya finalidad sea la venta telefónica o promoción comercial.

La transmisión de datos cumplirá estrictamente la legislación vigente relativa a los datos personales.

 

V. Duración de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento del objetivo pretendido durante su recopilación. Los datos de identificación de los clientes (nombre, dirección, teléfono…) se conservarán durante 3 años a partir de la fecha de la última interacción. Algunos datos podrían conservarse durante más tiempo por motivos de obligación legal, plazos de prescripción legal aplicables o recomendaciones de la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL).

 

VI. Seguridad y confidencialidad de los datos

Krampouz hace todo lo necesario para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales que recopila.

La página web y los datos personales de los internautas están alojados en servidores de una empresa especializada en Francia que responde a la norma Tier III+. Por otro lado, Krampouz no almacena datos bancarios, sino que su tratamiento depende exclusivamente de nuestro operador bancario.

 

VII. Derechos

Dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición, eliminación, limitación y portabilidad de sus datos personales, en las condiciones establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede ejercer sus derechos escribiéndonos por correo electrónico a dpo@Krampouz.com o por correo postal a la dirección: Krampouz – a/a de DPO, Z.A. de Bel Air, 29700 Pluguffan (Francia).

Para facilitarle los trámites, la CNIL dispone de modelos de correos adaptados a cada solicitud. Puede consultarlas en esta dirección: https://www.cnil.fr/fr/modeles/courrier

Con el fin de garantizar la confidencialidad de sus datos, cada solicitud deberá ir acompañada de un justificante de identidad.

Nos comprometemos a tratar su solicitud en un plazo inferior a un mes a partir de su fecha de recepción. Si la complejidad de su solicitud nos obligase a prolongar el plazo de respuesta, se lo informaremos debidamente por correo electrónico.

Derecho de acceso

El ejercicio de este derecho le permite saber cómo tratamos sus datos personales y obtener una copia de los datos de que disponemos. De este modo, también podrá comprobar la exactitud de los datos. Esta solicitud debe efectuarse por correo a la dirección anteriormente mencionada y acompañada de un justificante de identidad. Asimismo, tiene acceso a una copia de sus datos personales, que puede descargar desde la pestaña «Mis datos personales» de su cuenta.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la modificación de datos personales que sean inexactos o completarlos directamente desde su cuenta de cliente. Esta solicitud debe efectuarse por correo a la dirección anteriormente mencionada y acompañada de un justificante de identidad.

Derecho de oposición

El derecho de oposición le permite oponerse a la utilización de sus datos personales. Deberá formular su solicitud de oposición destacando las «razones relativas a su situación particular». En caso de prospección comercial, puede oponerse sin motivo. Esta solicitud debe efectuarse por correo a la dirección anteriormente mencionada y acompañada de un justificante de identidad.

Derecho de eliminación

Tiene el derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales en los mejores plazos. En raros casos, no podremos atender su solicitud en cumplimiento de una obligación legal. Esta solicitud debe efectuarse por correo a la dirección anteriormente mencionada y acompañada de un justificante de identidad.

Derecho de limitación

El ejercicio de este derecho le permite limitar el tratamiento de sus datos personales. Esta solicitud debe efectuarse por correo a la dirección anteriormente mencionada y acompañada de un justificante de identidad.

Derecho de portabilidad

Tiene el derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, habitualmente utilizado y legible por una máquina, para transmitírselos a otro responsable de tratamiento de datos.

Puede ejercer este derecho únicamente cuando el tratamiento de sus datos personales sea automatizado (lo que excluye los documentos en papel) y previo consentimiento por su parte o la ejecución de un contrato firmado con usted. Asimismo, tiene acceso a una copia de sus datos personales, que puede descargar desde la pestaña «Mis datos personales» de su cuenta.

Testamento digital

Tiene el derecho a establecer unas directrices relacionadas con el destino de sus datos personales una vez que fallezca. Estas directrices pueden modificarse en todo momento. Ante la ausencia de estas últimas, los herederos de una persona fallecida pueden ejercer los derechos de esta persona.

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en todo momento cuando el tratamiento se fundamente en dicho consentimiento. Consulte la sección «Historial de mis consentimientos» en su cuenta de cliente para gestionar sus consentimientos. Para eliminar su cuenta de cliente, tiene que formular su petición por correo electrónico a la dirección anteriormente mencionada.

Derecho a contactar a la autoridad competente

Puede interponer una reclamación ante la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL): https://www.cnil.fr/fr/plaintes

 

VIII. Cookies y etiquetas

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que una página web instala en el dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil). Cabe distinguir entre cookies funcionales, que son indispensables para el correcto funcionamiento de la página web; y las cookies de confort, como por ejemplo las cookies Analytics, que permiten analizar la utilización y el rendimiento de una página web.

¿Por qué Krampouz utiliza cookies?

Cuando un internauta visita nuestra página web, recopilamos información para analizar el tipo de navegación del internauta: su dirección IP, la ubicación geográfica del dispositivo desde el que se conecta, el tipo de dispositivo, el navegador web, el idioma del navegador, la fecha y hora de las solicitudes, la hora de las visitas, las páginas consultadas y determinados elementos que se seleccionan con el ratón. Utilizamos cookies y otros rastreadores durante la consulta de nuestra página web o la lectura de los correos electrónicos que enviamos con el fin de simplificar la recopilación y el análisis de esta información.

Las cookies funcionales, que son indispensables para el correcto funcionamiento de la página web Krampouz, permiten al internauta tener acceso a su cuenta de cliente, conservar la sesión de navegación activada y gestionar la cesta de compra.

La información obtenida nos permite proponer una navegación de calidad en nuestra página web, medir la eficacia de nuestras publicidades y las repercusiones de nuestras comunicaciones, así como identificar y arreglar eventuales problemas de funcionamiento que sean susceptibles de afectar a la navegación o la presentación de la página web.

De manera puntual, recurrimos a uno o varios proveedores de servicios terceros para la difusión de publicidad en línea. Estos servicios pueden recopilar información sobre las visitas del internauta y utilizarla para difundir publicidad de Krampouz.

 

¿Cuáles son las cookies Analytics que utiliza Krampouz?

  • Cookies funcionales

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Duración de validez

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Cookie que permite almacenar la autorización de utilización de cookies por parte del usuario para el dominio actual.

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  • Cookies de análisis

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