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Mon compte WEB KRAMPOUZ

Mon compte WEB: consultation et modification

Comment modifier mes coordonnées / mon adresse email ?

Vous souhaitez modifier vos coordonnées ou votre adresse email. Je vous invite à cliquer sur le lien « je m’identifie » en haut à droite du site Krampouz. Vous accédez alors à la partie "Mes informations personnelles". De cette fenêtre, vous pouvez modifier et gérer vos coordonnées personnelles.

Comment les données personnelles sont-elles gérées ?

Krampouz s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez dans le cadre de ce site Internet. Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné à Krampouz pour la gestion de ses commandes et à la promotion de ses produits. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous disposez auprès du service client de la société Krampouz d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.
Pour exercer ce droit, adressez-vous à Krampouz - ZA de Bel Air - 29700 PLUGUFFAN – France ou à contact@krampouz.com.

Afin d'avoir un aperçu des règles relatives à la vente à distance et des droits reconnus aux consommateurs dans ce domaine, nous vous invitons à consulter les pages de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression de Fraudes consacrées au "cybercommerce" à l'adresse suivante : http://www.economie.gouv.fr.

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Remarques / suggestions sur le site et sur son fonctionnement

Vous souhaitez nous faire part de vos remarques concernant notre site. Nous sommes sensibles aux réactions de notre clientèle, notre objectif étant de répondre à vos attentes. Vos suggestions sont utiles, elles nous permettront d'améliorer la qualité de nos services au profit de nos clients.

Comment nous signaler un bug ?

Vous constatez une anomalie lors de votre navigation sur notre site. Votre aide permet d'améliorer la qualité de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à contact@krampouz.com avec un descriptif le plus précis et complet possible afin qu'une action puisse être menée dans les plus brefs délais. Aussi, merci de nous indiquer l'adresse de la page, le système d'exploitation de votre ordinateur, la version de votre navigateur.

Ma livraison

Je règle ma commande

Toute commande ne sera expédiée qu’une fois son règlement effectué par carte, chèque ou virement bancaire.

Nous vous demandons de suivre les indications suivantes selon le mode de paiement choisi :

- Chèque à nous adresser par courrier, libellé à l'ordre de KRAMPOUZ en nous joignant copie du devis, vos coordonnées complètes et votre numéro de téléphone, à l’adresse suivante :

Krampouz – ZA de Bel Air – 29700 Pluguffan - France

- Carte bancaire : Numéro et date d'expiration à nous communiquer :
  - - soit par email : contact@krampouz.com
    - soit par téléphone : 02 98 53 92 92
    - ou par fax : 02 98 53 92 93

- Virement bancaire : demandez nous notre RIB par email : contact@krampouz.com

La livraison de ma commande

Les expéditions de marchandises sont faites en point relais, en messagerie, par la Poste et en affrètement.

Pour les produits tels que les crêpières, planchas, gaufriers, contact grills … les délais de livraison sont d'environ 10 jours ouvrés.

Pour les produits plus conséquents comme les chariots et meubles, les délais de livraison sont d'environ 6 semaines.

Ces délais sont donnés à titre indicatif, la confirmation de vos délais de livraison vous sera remise lors de la réception de la demande de devis.

La livraison sera traitée lorsque le montant de votre commande aura été réceptionné et cela pour tous moyens de paiements (chèques, carte bancaire…).

Je réceptionne ma commande

En cas de problème, faire mention de vos réserves en décrivant avec précision les dégâts constatés à la livraison sur le récépissé du transporteur. Les dommages éventuels dus au transport doivent être signalés au transporteur par lettre recommandée avec AR, dans les 24 heures suivant la réception.

Merci de bien suivre les étapes ci-dessous :

1/ OUVRIR LE COLIS EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR AVANT DE SIGNER LE BORDEREAU DE LIVRAISON.

2/ CONTROLER L'ETAT ET LE NOMBRE DE COLIS AVANT DE LAISSER PARTIR LE CHAUFFEUR.

3/ INSCRIRE DES RESERVES SUR LE BORDEREAU DE TRANSPORT SI MARCHANDISE(S) ABIMEE(S) OU MANQUANTE(S) ET REFUSER LA LIVRAISON

4/ LA SOCIETE KRAMPOUZ S’EXCUSE DE NE PAS POUVOIR ECHANGER OU REMBOURSER LA/LES MARCHANDISES ABIMEES SI DES RESERVES N'ONT PAS ETE INSCRITES SUR LE BORDEREAU DE TRANSPORT.

Lors d’un rendu aéroport, les marchandises sont à contrôler lors de l’enlèvement auprès de la compagnie aérienne.

La procédure est ensuite la même que le point N°3 cité ci-dessus.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de KRAMPOUZ sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

Adresse de retour des colis :

Krampouz

ZA de Bel Air

29700 Pluguffan

Validité de mon offre

Les informations sur la disponibilité des modèles sur le site internet sont actualisées régulièrement. Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur notre site.

Nos devis sont valables pendant une période de 15 jours à compter de leur émission.

Pour les paiements par chèque, la disponibilité du produit s'apprécie au jour de la réception de votre chèque par KRAMPOUZ